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par établissement et par mois
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Des réponses à chaque avis et commentaire, pas seulement sur Google
Le commentaire Facebook agressif, la longue plainte Instagram, l'avis critique sur une plateforme de livraison. Collez l'avis ou le commentaire et StarReview propose une réponse dans votre voix, dans la langue du client. Vous la lisez, l'ajustez si besoin et la publiez vous-même.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-Connecter votre fiche Google · Sans carte bancaire
Avantages
Conçu pour les commentaires difficiles
Le commentaire long, agressif ou ambigu est justement celui où les bons mots sont les plus durs à trouver. StarReview propose une réponse calme et concrète qui répond à ce que le client a vraiment écrit.
Un profil de style pour tous les canaux
La proposition utilise les mêmes exemples propres à l'établissement que vos réponses Google. Le vocabulaire et le ton restent ainsi cohérents d'un canal à l'autre.
Dans la langue du client
Si un client écrit en allemand ou en italien, la proposition revient dans la même langue : allemand, français, italien ou anglais. Pas de changement de langue, pas de traduction.
À coller depuis n'importe quelle plateforme
Facebook, Instagram, Airbnb et plus encore. Copiez le texte, collez-le, recevez une proposition. Aucune connexion, aucun accès à vos comptes nécessaire.
Vous gardez le contrôle
StarReview ne publie jamais rien tout seul. Vous voyez la proposition, vous l'ajustez et vous décidez ce qui est publié. Vous recopiez la réponse finale sur la plateforme.
Inclus dans votre abonnement
Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses. Votre abonnement comprend 50 crédits de réponse par mois calendaire et par site, pour tous les canaux connectés, Google inclus. 1 crédit par réponse. Les crédits peuvent être rachetés et restent valables jusqu'à épuisement.
Comment ca fonctionne
1
Collez l'avis ou le commentaire
Copiez l'avis ou le commentaire depuis Facebook, Instagram, une plateforme de livraison ou une autre plateforme et collez-le dans StarReview.
2
Proposition dans votre voix
StarReview propose une réponse dans votre style et dans la langue du client. Pour les commentaires critiques, calme et orientée solution.
3
Vérifiez et ajustez
Vous lisez la proposition, modifiez ce que vous voulez ou en générez une nouvelle. Rien n'est publié sans vous.
4
De retour sur la plateforme
Copiez la réponse finale et publiez-la là où se trouve le commentaire. C'est fait.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
StarReview se connecte-t-il à mon compte Facebook ou Instagram ?
Non. Vous copiez le commentaire et vous le collez, StarReview n'a besoin d'aucun accès à vos comptes de réseaux sociaux. Vous recopiez la proposition finale sur la plateforme et vous la publiez vous-même.
Depuis quelles plateformes puis-je coller des avis et des commentaires ?
Depuis n'importe laquelle. Facebook, Instagram, Airbnb et plus encore. Si vous pouvez copier le texte, StarReview peut proposer une réponse.
Les réponses sonnent-elles comme mes réponses Google ?
Oui. Elles utilisent le même profil de style que vos réponses aux avis. Tant que votre profil de style se construit, la proposition s'appuie sur ce que nous savons de votre établissement jusqu'à ce qu'il y ait assez d'exemples.
Combien coûte la fonction ?
Elle fait partie de votre abonnement : CHF 29 par site et par mois, avec 50 crédits de réponse par mois calendaire et par site, pour tous les canaux connectés, Google inclus. Une réponse coûte 1 crédit, 2 avec le traitement des photos. Les crédits peuvent être rachetés directement dans le tableau de bord et restent valables jusqu'à épuisement. Avant cela, essayez gratuitement pendant 7 jours, sans carte de crédit.
Un prix. Pas de surprises.
Un prix par établissement. Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses.
Mensuel
CHF 29.-
par établissement et par mois
50 crédits de réponse inclus
Par mois calendaire et par établissement – pour tous les canaux connectés, Google inclus.
Une réponse standard sans traitement photo coûte 1 crédit. Avec le traitement photo optionnel, StarReview indique le nombre de crédits requis avant la génération. Les crédits inclus non utilisés ne sont pas reportés ; les crédits rachetés restent valables jusqu'à leur utilisation.
- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses. Voir tous les canaux
- Plusieurs établissements dans un compte, un seul tableau de bord. Les crédits s'appliquent par établissement.
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement des photos au choix
- Résiliable mensuellement, sans engagement
Essai de 7 jours pour CHF 0.-
20 crédits de réponse inclus. Sans carte bancaire.
Fournisseur suisse, conforme nDSG & RGPD Résiliable mensuellement, sans engagement Aucuns frais de mise en service
Avis existants
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