Des réponses à chaque avis et commentaire, pas seulement sur Google
Le commentaire Facebook agressif, la longue plainte Instagram, l'avis TripAdvisor critique. Collez l'avis ou le commentaire et StarReview propose une réponse dans votre voix, dans la langue du client. Vous la lisez, l'ajustez si besoin et la publiez vous-même.
Commencer maintenantConfiguration en 2 minutes · Résiliable mensuellement
Avantages
Conçu pour les commentaires difficiles
Le commentaire long, agressif ou ambigu est justement celui où les bons mots sont les plus durs à trouver. StarReview propose une réponse calme et concrète qui répond à ce que le client a vraiment écrit.
Dans votre voix, pas générique
La proposition vous ressemble, elle ne sonne pas comme un chatbot. StarReview utilise le même profil de style que vos réponses Google, pour que votre marque sonne pareil sur tous les canaux.
Dans la langue du client
Si un client écrit en allemand ou en italien, la proposition revient dans la même langue : allemand, français, italien ou anglais. Pas de changement de langue, pas de traduction.
À coller depuis n'importe quelle plateforme
Facebook, Instagram, TripAdvisor, Yelp, HolidayCheck, Uber Eats, Just Eat, Smood, Booking.com, Airbnb. Copiez le texte, collez-le, recevez une proposition. Aucune connexion, aucun accès à vos comptes nécessaire.
Vous gardez le contrôle
StarReview ne publie jamais rien tout seul. Vous voyez la proposition, vous l'ajustez et vous décidez ce qui est publié. Vous recopiez la réponse finale sur la plateforme.
Gratuit à l'essai, puis dans votre abonnement
Vos trois premières réponses sont gratuites, sans engagement. Ensuite elles font partie de votre abonnement : 30 réponses par établissement et par mois, avec des packs supplémentaires si besoin.
Comment ca fonctionne
Collez l'avis ou le commentaire
Copiez l'avis ou le commentaire depuis Facebook, Instagram, TripAdvisor ou une autre plateforme et collez-le dans StarReview.
Proposition dans votre voix
StarReview propose une réponse dans votre style et dans la langue du client. Pour les commentaires critiques, calme et orientée solution.
Vérifiez et ajustez
Vous lisez la proposition, modifiez ce que vous voulez ou en générez une nouvelle. Rien n'est publié sans vous.
De retour sur la plateforme
Copiez la réponse finale et publiez-la là où se trouve le commentaire. C'est fait.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
StarReview se connecte-t-il à mon compte Facebook ou Instagram ?
Non. Vous copiez le commentaire et vous le collez, StarReview n'a besoin d'aucun accès à vos comptes de réseaux sociaux. Vous recopiez la proposition finale sur la plateforme et vous la publiez vous-même.
Depuis quelles plateformes puis-je coller des avis et des commentaires ?
Depuis n'importe laquelle. Facebook, Instagram, TripAdvisor, Yelp, HolidayCheck, Uber Eats, Just Eat, Smood, Booking.com, Airbnb et plus encore. Si vous pouvez copier le texte, StarReview peut proposer une réponse.
Les réponses sonnent-elles comme mes réponses Google ?
Oui. Elles utilisent le même profil de style que vos réponses aux avis. Tant que votre profil de style se construit, la proposition s'appuie sur ce que nous savons de votre établissement jusqu'à ce qu'il y ait assez d'exemples.
Combien coûte la fonction ?
Vos trois premières réponses sont gratuites à l'essai. Ensuite elles font partie de votre abonnement : 30 réponses par établissement et par mois. Si vous avez besoin de plus, vous réservez un pack supplémentaire directement dans le tableau de bord.
Un prix. Pas de surprises.
Résiliable mensuellement. Tous les prix en CHF.
Essayez d'abord gratuitement : 7 réponses à vos avis Google et 3 pour d'autres plateformes comme Facebook, Instagram, Uber Eats, TripAdvisor etc., avant de vous décider.
D'autres fournisseurs facturent CHF 79-499 par mois pour des fonctionnalités comparables.
En plus : nettoyer les anciens avis
Répondre aux anciens avis
Nettoyage unique de tous les avis sans réponse. Réservable indépendamment de l'abonnement.
dès CHF 1.- par avis
Tarifs dégressifs
- 1-50 avis : CHF 1.- par avis
- 51-200 avis : CHF 0.50 par avis
- dès 201 avis : CHF 0.25 par avis
Période au choix
- 6 derniers mois
- 12 derniers mois
- Jusqu'à 24 mois en arrière
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