Des réponses à chaque avis et commentaire, pas seulement sur Google
Les commentaires Facebook et Instagram arrivent depuis vos comptes connectés. Les retours de canaux sans connexion peuvent être collés. Dans les deux cas, vous recevez un brouillon adapté avec votre voix.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-Connecter votre fiche Google
Avantages
Conçu pour les commentaires difficiles
Le commentaire long, agressif ou ambigu est justement celui où les bons mots sont les plus durs à trouver. StarReview propose une réponse calme et concrète qui répond à ce que le client a vraiment écrit.
Un profil de style pour tous les canaux
La proposition utilise les mêmes exemples propres à l'établissement que vos réponses Google. Le vocabulaire et le ton restent ainsi cohérents d'un canal à l'autre.
Dans la langue du client
Si un client écrit en allemand ou en italien, la proposition revient dans la même langue : allemand, français, italien ou anglais. Pas de changement de langue, pas de traduction.
Connecter ou coller
Facebook et Instagram sont connectés. Pour Airbnb et les canaux sans connexion, collez le texte et recevez le même brouillon adapté.
Vous gardez le contrôle
StarReview ne publie jamais rien tout seul. Vous voyez la proposition, vous l'ajustez et vous décidez ce qui est publié. Vous recopiez la réponse finale sur la plateforme.
Inclus dans votre abonnement
Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses. Votre abonnement comprend 50 crédits de réponse par mois calendaire et par site, pour tous les canaux connectés. 1 crédit par réponse.
Comment ca fonctionne
Connectez le canal ou collez le texte
Connectez Facebook ou Instagram. Pour Airbnb et les autres canaux sans connexion, collez le retour directement dans StarReview.
Proposition dans votre voix
StarReview propose une réponse dans votre style et dans la langue du client. Pour les commentaires critiques, calme et orientée solution.
Vérifiez et ajustez
Vous lisez la proposition, modifiez ce que vous voulez ou en générez une nouvelle. Rien n'est publié sans vous.
De retour sur la plateforme
Copiez la réponse finale et publiez-la là où se trouve le commentaire. C'est fait.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
StarReview se connecte-t-il à mon compte Facebook ou Instagram ?
Oui. Connectez votre Page Facebook ou votre compte Instagram professionnel. Les publications publiques servent de contexte et les commentaires arrivent dans StarReview; les messages privés ne sont pas lus.
Pour quelles plateformes le collage reste-t-il disponible ?
Pour Airbnb et les autres canaux sans connexion directe. Si vous pouvez copier le texte, StarReview peut créer un brouillon adapté.
Les réponses sonnent-elles comme mes réponses Google ?
Oui. Elles utilisent le même profil de style que vos réponses aux avis. Tant que votre profil de style se construit, la proposition s'appuie sur ce que nous savons de votre établissement jusqu'à ce qu'il y ait assez d'exemples.
Combien coûte la fonction ?
Elle fait partie de votre abonnement : CHF 29 par établissement et par mois, avec 50 crédits de réponse par mois calendaire et par établissement, pour tous les canaux connectés. L’essai dure 7 jours pour CHF 0.- ; un moyen de paiement est requis avant le premier brouillon.
Un prix. Tous les canaux.
Un prix par établissement. 50 crédits de réponse par mois. Tous les canaux.
CHF 261.-
par établissement et par an
CHF 21.75 par établissement et par mois
CHF 261.- par an
Calcul indicatif. Vous sélectionnez les établissements dans votre abonnement.
50 crédits de réponse par établissement et par mois.
Voir tous les canaux- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Plusieurs établissements dans un tableau de bord
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement photo en option
Résiliable mensuellement, sans durée minimale
Connectez vos canaux, les brouillons de réponse apparaissent en un clic
StarReview trouve les avis Google sans réponse, le brouillon de réponse apparaît en un clic, dans votre ton.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-