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Une centrale de reponse pour toutes les plateformes d'avis
Vos clients laissent leurs avis la ou ils ont reserve. StarReview reunit les plateformes: les avis au meme endroit, des propositions de reponse dans votre style, et vous validez chaque reponse.
Google: connecter, valider, termine
Connectez votre fiche d'etablissement Google, verifiez et validez les propositions de reponse. StarReview met la reponse validee en ligne sur Google pour vous.
Connecte avec lien direct
StarReview releve en continu les nouveaux avis sur ces plateformes et prepare des propositions de reponse pretes. La publication passe par un lien direct vers la console de la plateforme, car aucune de ces plateformes ne permet aux tiers de publier directement.
TripAdvisor
StarReview est connecté directement à TripAdvisor : les nouveaux avis sont détectés automatiquement et un brouillon de réponse est préparé dans votre style. Vous validez et publiez la réponse comme Management Response, un clic mène directement au Management Center.
Booking.com
StarReview est connecté directement à Booking.com : les nouveaux avis clients sont détectés automatiquement et un brouillon de réponse est préparé dans votre style. Vous validez et publiez la réponse dans l'extranet, un clic mène au bon endroit.
Expedia
StarReview est connecté directement à Expedia : les nouveaux avis clients sont détectés automatiquement et un brouillon de réponse est préparé dans votre style. Vous validez et publiez la réponse dans Expedia Partner Central, un clic mène au bon endroit.
Hotels.com
Hotels.com est une marque d'Expedia Group : les avis clients alimentent le même pool d'avis que sur Expedia. StarReview détecte automatiquement les nouveaux avis et prépare un brouillon de réponse dans votre style. Vous validez et publiez la réponse dans Expedia Partner Central, un seul endroit pour les deux marques.
HolidayCheck
StarReview est connecté directement à HolidayCheck : les nouveaux avis d'hôtel sont détectés automatiquement et un commentaire d'hôtelier est préparé dans votre style. Vous validez et publiez la réponse dans le HolidayCheck Business Center.
local.ch
StarReview surveille votre page local.ch : chaque nouvel avis est détecté automatiquement et une réponse dans votre style est prête. Vous validez et publiez dans le localsearch Kundencenter. Un lien local.ch suffit, car local.ch et search.ch partagent le même fonds d'avis.
OpenTable
StarReview surveille votre page OpenTable : les nouveaux avis clients sont détectés automatiquement et une réponse est préparée dans votre style. Vous validez et publiez dans OpenTable for Restaurants.
Trustpilot
StarReview surveille votre page Trustpilot : les nouveaux avis sont détectés automatiquement et une réponse est préparée dans votre style. Vous validez, vous copiez le texte et vous le publiez vous-même dans Trustpilot Business.
TheFork
StarReview surveille votre page TheFork : les nouveaux avis clients sont détectés automatiquement et une réponse est préparée dans votre style. Vous validez, copiez le texte et le publiez vous-même dans TheFork Manager.
Yelp
StarReview surveille votre page Yelp publique : les nouveaux avis sont détectés automatiquement et une réponse est préparée dans votre style. Vous validez, copiez le texte et le publiez vous-même dans Yelp pour les entreprises.
Connecte via l'extension de navigateur
Ces plateformes n'affichent les avis que dans le portail marchand. Le StarReview Connector les y releve, les place dans la meme boite de reception et inscrit votre reponse validee dans le champ de reponse du portail. C'est vous qui l'envoyez.
Avec l'outil copier-coller
Pour ces plateformes, vous collez l'avis dans StarReview, recevez une proposition de reponse dans votre style et recopiez la reponse sur la plateforme.
Suivre et analyser
Cette plateforme ne prevoit aucune fonction de reponse pour les etablissements: personne n'y peut reagir a un avis. StarReview recupere neanmoins les avis dans votre boite de reception, pour que vous gardiez un oeil sur votre note, les sujets recurrents et l'evolution.
Nous ne sommes pas affiliés à ces plateformes. Toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Questions frequentes
Pourquoi StarReview ne publie-t-il directement que sur Google?
Google est la seule plateforme d'avis avec une interface officielle permettant aux tiers de publier des reponses. Sur TripAdvisor, Booking.com, Expedia, Hotels.com et HolidayCheck, StarReview prepare la proposition et vous amene au bon endroit via un lien direct. La publication reste entre vos mains.
Ma plateforme n'est pas dans la liste. Que faire?
Avec l'outil copier-coller, vous repondez aux avis de pratiquement toute plateforme: collez le texte de l'avis, recevez une proposition dans votre style, recopiez la reponse sur la plateforme.
Faut-il un abonnement separe par plateforme?
Non. Toutes les plateformes connectees sont reunies dans le meme compte et la meme boite de reception. Vous connectez simplement les plateformes qui comptent pour votre activite.
Tous les avis, une seule boite de reception
Connectez chaque canal, vous ne payez que les reponses. Sans carte de credit.
Un prix. Pas de surprises.
Un prix par établissement. Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses.
Mensuel
CHF 29.-
par établissement et par mois
50 crédits de réponse inclus
Par mois calendaire et par établissement – pour tous les canaux connectés, Google inclus.
Une réponse standard sans traitement photo coûte 1 crédit. Avec le traitement photo optionnel, StarReview indique le nombre de crédits requis avant la génération. Les crédits inclus non utilisés ne sont pas reportés ; les crédits rachetés restent valables jusqu'à leur utilisation.
- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses. Voir tous les canaux
- Plusieurs établissements dans un compte, un seul tableau de bord. Les crédits s'appliquent par établissement.
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement des photos au choix
- Résiliable mensuellement, sans engagement
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Avis existants
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