Répondre aux commentaires Facebook sans perdre le fil
StarReview surveille les commentaires sous les publications de votre page Facebook et prépare des brouillons de réponse avec votre voix. Vous validez, et la réponse apparaît comme commentaire de votre page.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-Avantages
Commentaires surveillés automatiquement
StarReview importe les publications publiques de votre page Facebook comme contexte et regroupe les commentaires associés, sans que vous deviez vérifier la page en permanence.
Brouillons avec votre voix
Les brouillons utilisent le même style appris que vos réponses aux avis : même formule d'accueil, même ton, aussi pour les commentaires.
La validation reste chez vous
Aucun commentaire n'est répondu sans votre validation. Vous vérifiez chaque brouillon, l'ajustez si besoin et validez.
Contingent commun
50 crédits de réponse par établissement et par mois. Ils valent pour tous les canaux connectés.
Comment ca fonctionne
Connecter votre page Facebook
Vous connectez votre page Facebook via la connexion Facebook et accordez à StarReview l'autorisation pour les commentaires.
Commentaire détecté, brouillon prêt
Les nouveaux commentaires sous vos publications apparaissent dans StarReview, chacun avec un brouillon de réponse avec votre voix.
Valider
Vous vérifiez le brouillon, l'ajustez si besoin et validez. La réponse apparaît comme commentaire de votre page.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
À quoi StarReview répond-il sur Facebook ?
Aux commentaires sous les publications de votre page Facebook. Les messages privés ne sont pas lus. Les recommandations Facebook et les anciennes notes de page ne peuvent plus être gérées via des interfaces depuis 2025 ; StarReview se concentre donc sur les commentaires, là où vos clients réagissent réellement aujourd'hui.
Comment connecter ma page Facebook ?
Via la connexion Facebook dans StarReview. Vous choisissez votre page et accordez l'autorisation pour les commentaires. Vous pouvez révoquer la connexion à tout moment dans StarReview ou dans vos réglages Facebook.
StarReview répond-il sans ma validation ?
Non. Chaque brouillon attend votre validation. Ce n'est qu'ensuite que la réponse apparaît comme commentaire de votre page.
Dans quel style les brouillons sont-ils rédigés ?
Avec votre voix. StarReview utilise le même style appris que pour vos réponses aux avis, adapté au ton plus décontracté des commentaires.
Combien de réponses aux commentaires sont incluses ?
50 crédits de réponse par établissement et par mois. Ils valent pour tous les canaux connectés.
Est-ce que je vois les commentaires Facebook et les avis au même endroit ?
Oui. Les commentaires apparaissent dans la même boîte de réception que vos avis, avec leur propre filtre Facebook.
Les commentaires dans d'autres langues sont-ils aussi traités ?
Oui. StarReview détecte la langue du commentaire et répond en allemand, français, italien ou anglais.
Cela fonctionne-t-il aussi pour Instagram ?
Oui. Les commentaires Instagram fonctionnent sur le même principe et sont couverts par la même connexion Facebook.
Connexion et confidentialité
Connectez votre Page Facebook ou votre compte Instagram professionnel dans StarReview. Instagram doit être lié à une Page Facebook. StarReview importe les publications publiques comme contexte et les commentaires associés; les messages privés ne sont pas lus. Vous pouvez déconnecter le compte à tout moment sous Plateformes.
Un prix. Tous les canaux.
Un prix par établissement. 50 crédits de réponse par mois. Tous les canaux.
CHF 261.-
par établissement et par an
CHF 21.75 par établissement et par mois
CHF 261.- par an
Calcul indicatif. Vous sélectionnez les établissements dans votre abonnement.
50 crédits de réponse par établissement et par mois.
Voir tous les canaux- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Plusieurs établissements dans un tableau de bord
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement photo en option
Résiliable mensuellement, sans durée minimale
Connectez vos canaux, les brouillons de réponse apparaissent en un clic
StarReview réunit les nouveaux retours de vos canaux connectés. Un brouillon adapté apparaît en un clic, dans votre ton.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-Autres plateformes
Même boîte de réception, même voix.