Vos avis Google se répondent tout seuls
Des propositions de réponse professionnelles pour chaque avis, dans votre ton, dans votre langue.
Prêt en 2 minutes · Résiliable mensuellement
Déjà inscrit ? Se connecter
Prêt en 3 étapes
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Un clic, StarReview lit automatiquement vos nouveaux avis
Les réponses sont créées
Une proposition de réponse est préparée pour chaque avis, que vous validez avant publication
Propulsé par une technologie IA avancée
Vous contrôlez les critiques
Par défaut, vous validez chaque réponse. La publication automatique par note d'étoiles est optionnelle
Voici à quoi ressemblent vos réponses
Des réponses personnalisées à chaque avis, automatiquement, dans votre style.
Expérience merveilleuse ! La nourriture était excellente et le service impeccable.
Chère Eva, merci infiniment pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que le repas vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt.
La chambre n'était pas propre et le petit-déjeuner décevant. J'en attends plus pour ce prix.
Cher Thomas, merci pour votre retour honnête. Nous regrettons que la propreté et le petit-déjeuner n'aient pas été à la hauteur. Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise plus.
Super coupe, très satisfaite ! Juste un peu d'attente.
Chère Sandra, merci pour votre bel avis ! Ravi que la coupe vous plaise. Nous travaillons à réduire les temps d'attente.
Le pain était rassis et la vendeuse désagréable. Je ne reviendrai pas.
Cher Marco, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Cela ne correspond pas à nos standards. Nous avons pris des mesures. Donnez-nous une seconde chance.
Un prix. Pas de surprises.
Résiliable mensuellement. Tous les prix en CHF.
D'autres fournisseurs facturent CHF 79-499 par mois pour des fonctionnalités comparables.
En plus : nettoyer les anciens avis
Répondre aux anciens avis
Nettoyage unique de tous les avis sans réponse. Réservable indépendamment de l'abonnement.
dès CHF 1.- par avis
Tarifs dégressifs
- 1-50 avis : CHF 1.- par avis
- 51-200 avis : CHF 0.50 par avis
- dès 201 avis : CHF 0.25 par avis
Période au choix
- 6 derniers mois
- 12 derniers mois
- Jusqu'à 24 mois en arrière
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 2024+12%
plus de chiffre d'affaires
Une demi-étoile de plus rapporte jusqu'à 12% de chiffre d'affaires en plus
Harvard Business School, 201668%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
L'IA apprend votre style, automatiquement
StarReview analyse vos réponses précédentes et apprend comment votre établissement communique. Changement de personnel ? Aucun problème : le style appartient à l'établissement.
Analyse instantanée du style
Lors de la connexion, l'IA analyse toutes vos réponses précédentes : ton, choix des mots, structure.
Connaissance des clients
L'IA sait ce que les clients apprécient et ce qu'ils critiquent. Les réponses mettent en avant vos points forts.
Indépendant du personnel
Le style appartient à l'établissement, pas à une seule personne. Les changements d'équipe n'affectent pas la qualité.
Style détecté
Sur la base de 34 réponses analysées
Les avis avec photos peuvent aussi recevoir une réponse personnelle
Si la reconnaissance photo est activée, StarReview regarde la photo quand un client télécharge celle de son assiette et en parle. Au lieu de "Merci pour ta visite", il lit par exemple "Content que les pâtes t'aient plu".
L'IA visuelle extrait une ou deux observations courtes de l'image et les intègre à la réponse, dans ton style personnel. Jusqu'à deux photos par avis, maximum cinq réponses photo par établissement par mois. La reconnaissance photo est optionnelle et disponible sur demande.
En savoir plus →Recevez plus d'avis
Demandez à vos clients un avis Google par e-mail ou SMS. 30 e-mails plus 30 SMS par site et par mois inclus.
Demandes par e-mail
Un e-mail professionnel avec un lien direct vers le formulaire d'avis Google.
Demandes par SMS
Rapide et direct : un SMS avec le lien d'avis arrive immédiatement chez votre client.
QR code inclus
Imprimez-le et placez-le à la caisse ou sur la table.
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Ce que disent nos clients
Avis réels d'utilisateurs sur Google (traduits de l'allemand)
"Super outil ! Très utile et pratique. Je suis contente de ne plus avoir à répondre à chaque avis Google individuellement. L'IA répond de manière très naturelle, exactement comme je l'écrirais moi-même."
Alina Pfister
"Les réponses automatiques sont professionnelles et correspondent parfaitement à notre style. Très recommandable."
Olga Liakhova
"Les avis de mes clients sont très importants pour moi. L'IA m'aide à répondre à tous les retours. Le texte semble très naturel, un excellent outil !"
Samuel Weinhappl
Questions fréquentes
Comment fonctionne StarReview ?
StarReview se connecte à votre profil Google Business et lit automatiquement les nouveaux avis. Pour chaque avis, une proposition de réponse IA personnalisée est préparée. Par défaut, vous validez chaque réponse avant publication ; dans les Paramètres, vous pouvez activer la publication automatique par note d'étoiles (1, 2, 3, 4, 5).
Quelle IA utilise StarReview ?
StarReview utilise des modèles d'IA de pointe, optimisés pour générer des réponses naturelles et empathiques dans votre style et votre langue.
En quelles langues les réponses sont-elles générées ?
StarReview prend en charge l'allemand, le français, l'italien et l'anglais, parfait pour le marché suisse.
Combien coûte StarReview ?
StarReview coûte à partir de CHF 19 par site/mois (Scale, dès 5 sites). Starter : CHF 39/mois pour 1 site. Growth : CHF 29/site/mois pour 2-4 sites. Tous les plans incluent des réponses illimitées et une résiliation mensuelle.