Les avis avec photos peuvent aussi recevoir une réponse personnelle
Si la reconnaissance photo est activée, StarReview regarde la photo quand un client télécharge celle de son assiette et utilise les indices clairs pour des réponses plus concrètes. Le traitement des photos reste optionnel.
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Avantages
StarReview lit l'image
Une reconnaissance d'image séparée reconnaît ce qui se trouve sur les photos téléchargées : le plat, la salle, l'ambiance, un détail du service. L'observation est intégrée dans la réponse sans dénaturer ton style.
Concret au lieu de générique
Au lieu de "Merci pour ta visite", le client lit par exemple "Content que la Carbonara t'ait plu, on la fait selon une vieille recette de famille". La réponse paraît lue, pas survolée.
Avec mesure
Le traitement photo reste optionnel et ne sert que si une image apporte un contexte utile.
Sûr et privé
Les photos sont traitées uniquement pour les suggestions de réponse tenant compte des photos. StarReview ne conserve pas de base de données photo séparée; les observations courtes sont utilisées seulement si elles sont utiles à la réponse.
Comment ca fonctionne
Avis avec photo détecté
Dès qu'un nouvel avis contient des photos et que le traitement des photos est actif, le flux photo est activé.
La reconnaissance d'image analyse
La reconnaissance d'image regarde jusqu'à deux photos et extrait une ou deux observations courtes et factuelles.
La réponse est enrichie
Les observations sont intégrées au texte de la réponse, dans ton style personnel.
Gardée pour validation
Les réponses tenant compte des photos restent en validation, même si la publication automatique est active pour cette note.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
Quelles images sont reconnues ?
Tout ce que les clients téléchargent typiquement dans les avis Google : plats, intérieurs, vues extérieures, détails de service. La reconnaissance d'image est entraînée pour les contextes restauration et hôtellerie.
Mes photos sont-elles stockées ?
StarReview ne conserve pas de base de données photo séparée. Les photos ou URL de photos sont traitées pour la suggestion de réponse; de courtes observations factuelles peuvent être enregistrées avec le brouillon.
Y a-t-il des coûts supplémentaires ?
Le traitement photo est optionnel et clairement indiqué avant la génération.
Un prix. Tous les canaux.
Un prix par établissement. 50 crédits de réponse par mois. Tous les canaux.
CHF 261.-
par établissement et par an
CHF 21.75 par établissement et par mois
CHF 261.- par an
Calcul indicatif. Vous sélectionnez les établissements dans votre abonnement.
50 crédits de réponse par établissement et par mois.
Voir tous les canaux- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Plusieurs établissements dans un tableau de bord
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement photo en option
Résiliable mensuellement, sans durée minimale
Connectez vos canaux, les brouillons de réponse apparaissent en un clic
StarReview trouve les avis Google sans réponse, le brouillon de réponse apparaît en un clic, dans votre ton.
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