Controle total : validation ou automatique, par note d'etoiles
Par defaut, vous validez chaque reponse avant publication. La publication automatique par note d'etoiles est optionnelle et activable a tout moment dans les Parametres.
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Avantages
Proposition de reponse a valider
Pour chaque avis, StarReview prepare une proposition de reponse personnalisee. Vous verifiez, ajustez si necessaire et validez.
Notification immediate
Vous etes notifie par e-mail des qu'un nouvel avis attend votre validation. Reagissez rapidement sans devoir verifier constamment le tableau de bord.
Personnaliser avant publication
Modifiez la proposition directement ou faites en generer une nouvelle. StarReview apprend de vos modifications et s'ameliore a chaque reponse future.
Empathique face aux critiques
StarReview utilise un ton particulierement empathique pour les avis negatifs : excuses, orientation vers les solutions et jamais defensif.
Configurable par niveau d'etoiles
Vous decidez individuellement pour chaque note (1, 2, 3, 4, 5) si StarReview publie directement ou soumet a validation. Par exemple, 5 etoiles automatique uniquement.
Entierement automatique aussi possible
Si vous le souhaitez, vous pouvez activer la publication automatique pour toutes les notes, y compris les avis 1 etoile. C'est votre decision, modifiable a tout moment.
Comment ca fonctionne
Avis detecte
StarReview detecte un nouvel avis et analyse le contenu.
Proposition de reponse preparee
StarReview cree une proposition de reponse adaptee, dans le ton juste et dans la langue de l'avis.
Validation ou automatique
Selon votre reglage par note d'etoiles : soumis a validation ou directement publie.
Publication
Publie sur Google avec un delai naturel de 30 minutes a 8 heures, pour que la reponse ne paraisse pas robotisee.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
Comment fonctionne le workflow de validation ?
Dans les Parametres, vous decidez par note d'etoiles (1, 2, 3, 4, 5) si StarReview publie directement ou soumet a validation. Par defaut, chaque avis necessite votre validation; vous pouvez activer la publication automatique pour n'importe quelle note.
Puis-je personnaliser chaque reponse ?
Oui. En mode validation, vous voyez la Suggestion StarReview et pouvez la modifier directement ou en faire generer une nouvelle. StarReview apprend de vos ajustements et s'ameliore pour les reponses futures.
A quelle vitesse suis-je notifie ?
Des qu'un avis est detecte et pret a etre valide, vous recevez un e-mail en quelques minutes avec l'avis et la proposition de reponse.
Que se passe-t-il si je ne reagis pas ?
L'avis reste sans reponse jusqu'a ce que vous validiez. Vous recevez des rappels reguliers par e-mail.
Un prix. Pas de surprises.
Un plan. Le prix par entreprise baisse à mesure que vous connectez plus de sites.
D'autres fournisseurs facturent CHF 79-499 par mois pour des fonctionnalités comparables.
Starter
Pour 1 entreprise
CHF 39.-
/mois
Growth
Pour 2-4 entreprises
CHF 29.-
/entreprise/mois
Scale
Dès 5 entreprises
CHF 19.-
/entreprise/mois
- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures Nouveau
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent. Nouveau
- Répond automatiquement dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles Nouveau
- 20 réponses par mois pour d'autres plateformes comme TripAdvisor, Booking.com, Yelp, Facebook et Instagram Nouveau
- Réponses illimitées aux avis Google
- Plusieurs établissements dans un compte ; le prix baisse automatiquement dès 2 puis 5 établissements
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Les avis négatifs restent manuels par défaut. Automatisation optionnelle selon le nombre d'étoiles.
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- QR code, lien d'avis et cartes prêtes à imprimer pour plus d'avis Inclus
- Traitement des photos pour les avis Google, jusqu'à 2 photos par avis Optionnel, non inclus
- Résiliable mensuellement, sans engagement
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Avis existants
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StarReview peut créer des brouillons de réponse pour les avis Google existants des 6, 12 ou 24 derniers mois, ou pour tous les avis sans réponse.
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StarReview trouve les avis Google sans réponse et prépare des propositions dans votre ton.
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