Avis d'hotels de Google a HolidayCheck, reponses professionnelles
Vos clients evaluent sur Google, TripAdvisor, Booking.com, Expedia et HolidayCheck. StarReview detecte les nouveaux avis sur les cinq plateformes et prepare des propositions de reponse adaptees, dans la langue du client, dans votre style. Vous validez chaque reponse.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-Connecter votre fiche Google
Pourquoi la gestion des avis est importante pour Hotels
Les clients internationaux evaluent dans differentes langues
Les hotels suisses recoivent des avis en allemand, francais, italien et anglais. Repondre manuellement a chacun est chronophage et source d'erreurs.
Les avis figurent à côté de l'offre de réservation
Les voyageurs voient les avis sur Booking.com, Expedia et Google avant de réserver. Les réponses publiques montrent comment l'hôtel traite compliments et réclamations.
Plusieurs sites, une seule equipe
Les groupes hoteliers ne peuvent pas affecter une personne a la gestion des avis pour chaque site. StarReview evolue avec vous.
Voici comment StarReview repond pour Hotels
Des exemples reels, generes automatiquement, dans votre style.
Magnifique hotel avec une vue epoustouflante sur les Alpes. Le buffet du petit-dejeuner etait exceptionnel. Personnel tres aimable !
Chere Marie, merci infiniment pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprecie la vue et notre petit-dejeuner. Notre equipe est enchantee de vos compliments. Vous etes la bienvenue a tout moment !
Room was outdated, WiFi didn't work properly, and the bathroom needed a deep clean. Not worth the price.
Dear James, thank you for your honest feedback. We sincerely apologize that the room and WiFi did not meet your expectations. We have addressed these issues with our maintenance and housekeeping teams to ensure a better experience for future guests.
Pourquoi StarReview pour Hotels
Reponses multilingues
Detection automatique de la langue et reponse en allemand, francais, italien ou anglais, ideal pour les clients internationaux.
Gestion multi-sites
Gerez les avis de tous vos hotels depuis un seul endroit. Chaque site recoit des reponses individuelles et specifiques.
Rapport hebdomadaire des avis
Recevez chaque lundi un resume de tous les nouveaux avis, tendances et de votre note moyenne par e-mail.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Un prix. Tous les canaux.
Un prix par établissement. 50 crédits de réponse par mois. Tous les canaux.
CHF 261.-
par établissement et par an
CHF 21.75 par établissement et par mois
CHF 261.- par an
Calcul indicatif. Vous sélectionnez les établissements dans votre abonnement.
50 crédits de réponse par établissement et par mois.
Voir tous les canaux- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Plusieurs établissements dans un tableau de bord
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement photo en option
Résiliable mensuellement, sans durée minimale
Questions frequentes
Comment fonctionne StarReview pour les hotels ?
StarReview se connecte au profil Google Business de votre hotel. Chaque nouvel avis est automatiquement detecte et une proposition de reponse personnalisee dans la langue du client est preparee. Par defaut, vous validez chaque reponse avant publication; la publication automatique par note d'etoiles est optionnelle.
StarReview peut-il gerer plusieurs hotels simultanement ?
Oui. Vous pouvez gerer autant de sites que vous voulez, chacun coute CHF 29 par mois. Chaque hotel recoit des reponses individuelles basees sur le feedback specifique.
Combien coute StarReview pour les hotels ?
CHF 29 par site et par mois, forfaitaire, meme avec plusieurs hotels. Sont inclus 50 credits de reponse par mois calendaire et par site. Ideal pour les chaines hotelieres.
StarReview repond-il aux avis en anglais ?
Oui. StarReview détecte l'allemand, le français, l'italien et l'anglais, puis prépare le brouillon dans la langue de l'avis.
Plateformes connectées directement
Connectez vos canaux, les brouillons de réponse apparaissent en un clic
StarReview trouve les avis Google sans réponse, le brouillon de réponse apparaît en un clic, dans votre ton.
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