Annuel
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par établissement et par mois
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Avis Google pour votre commerce, reponses professionnelles
Les clients evaluent votre magasin sur Google. StarReview prepare une proposition de reponse professionnelle, amicale et dans votre style pour chaque avis. Vous validez chaque reponse.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-Connecter votre fiche Google · Sans carte bancaire
Pourquoi la gestion des avis est importante pour Commerce de detail
Google affiche les avis avant la visite en magasin
Les clients voient les commentaires sur l'assortiment, le conseil et le service dans le profil de l'entreprise. Une réponse ajoute le point de vue du commerce.
Chaque avis est visible par tous
Un avis negatif sans reponse sur l'assortiment, les prix ou le service dissuade les nouveaux clients. Une reponse professionnelle retourne l'impression.
Pas de temps en magasin pour la gestion en ligne
Entre le conseil client, la reception de marchandises et la caisse, il n'y a pas de temps pour la gestion des avis. StarReview s'en charge.
Voici comment StarReview repond pour Commerce de detail
Des exemples reels, generes automatiquement, dans votre style.
H
Heidi B.
Super assortiment et excellents conseils ! La collaboratrice a pris beaucoup de temps. Je reviendrai avec plaisir.
Chere Heidi, merci beaucoup pour votre bel avis ! Nous sommes ravis que notre assortiment et nos conseils vous aient plu. Au plaisir de vous revoir !
K
Kurt M.
L'echange a ete refuse alors que le produit etait defectueux. Le personnel etait peu aimable et desinteresse.
Cher Kurt, nous sommes desoles de cette experience. Cela ne correspond pas a nos exigences en matiere de service client. Nous avons discute de l'incident avec notre equipe. Veuillez nous contacter directement pour trouver une solution.
Pourquoi StarReview pour Commerce de detail
Ton professionnel pour le commerce de detail
StarReview comprend des sujets comme l'assortiment, le conseil, les prix et les echanges, et repond de maniere adaptee et orientee client.
Gestion multi-succursales
Pour les chaines et multi-sites : gerez tous les sites de maniere centralisee, chaque site recoit des reponses individuelles.
Des reponses qui convainquent
Vos reponses sont lues par des personnes qui hesitent encore. Une reponse concrete et aimable a un bon avis pese plus lourd qu'un avis supplementaire reste sans reponse.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Un prix. Pas de surprises.
Un prix par établissement. Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses.
Mensuel
CHF 29.-
par établissement et par mois
50 crédits de réponse inclus
Par mois calendaire et par établissement – pour tous les canaux connectés, Google inclus.
Une réponse standard sans traitement photo coûte 1 crédit. Avec le traitement photo optionnel, StarReview indique le nombre de crédits requis avant la génération. Les crédits inclus non utilisés ne sont pas reportés ; les crédits rachetés restent valables jusqu'à leur utilisation.
- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Connectez chaque canal, vous ne payez que les réponses. Voir tous les canaux
- Plusieurs établissements dans un compte, un seul tableau de bord. Les crédits s'appliquent par établissement.
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement des photos au choix
- Résiliable mensuellement, sans engagement
Essai de 7 jours pour CHF 0.-
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Fournisseur suisse, conforme nDSG & RGPD Résiliable mensuellement, sans engagement Aucuns frais de mise en service
Avis existants
Déjà beaucoup d'avis sans réponse ? Rattrapez tout en une fois.
StarReview peut créer des brouillons de réponse pour les avis Google existants des 6, 12 ou 24 derniers mois, ou pour tous les avis sans réponse.
6 derniers mois
12 derniers mois
24 derniers mois
Tous les avis depuis le début
Le prix est calculé automatiquement après la connexion de votre profil d'entreprise Google.
Questions frequentes
Comment fonctionne StarReview pour les detaillants ?
StarReview se connecte au profil Google Business de votre commerce. Chaque nouvel avis est analyse et une proposition de reponse amicale et personnalisee est preparee. Par defaut, vous validez chaque reponse avant publication; la publication automatique par note d'etoiles est optionnelle.
StarReview peut-il gerer plusieurs succursales ?
Oui. Vous gerez tous les sites de maniere centralisee, chacun coute CHF 29 par mois. Chaque site recoit des reponses individuelles basees sur le feedback specifique.
Combien coute StarReview pour les detaillants ?
CHF 29 par site et par mois, forfaitaire. Sont inclus 50 credits de reponse par mois calendaire et par site, pour tous les canaux connectes, Google inclus.
Pour quels types de commerces StarReview fonctionne-t-il ?
StarReview fonctionne pour tous les detaillants avec un profil Google Business : boutiques de mode, magasins d'electronique, librairies, fleuristes, boulangeries, boucheries et plus.
Connectez vos canaux, les brouillons de réponse apparaissent en un clic
StarReview trouve les avis Google sans réponse, le brouillon de réponse apparaît en un clic, dans votre ton.
Essai de 7 jours pour CHF 0.-