Controle total : validation ou automatique, par note d'etoiles
Par defaut, vous validez chaque reponse avant publication. La publication automatique par note d'etoiles est optionnelle et activable a tout moment dans les Parametres.
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Avantages
Proposition de reponse a valider
Pour chaque avis, StarReview prepare une proposition de reponse personnalisee. Vous verifiez, ajustez si necessaire et validez.
Notification immediate
Vous etes notifie par e-mail des qu'un nouvel avis attend votre validation. Reagissez rapidement sans devoir verifier constamment le tableau de bord.
Personnaliser avant publication
Modifiez la proposition ou demandez-en une nouvelle. Les modifications validées servent d'exemples de style pour les propositions suivantes.
Empathique face aux critiques
StarReview utilise un ton particulierement empathique pour les avis negatifs : excuses, orientation vers les solutions et jamais defensif.
Configurable par niveau d'etoiles
Vous decidez individuellement pour chaque note (1, 2, 3, 4, 5) si StarReview publie directement ou soumet a validation. Par exemple, 5 etoiles automatique uniquement.
Entierement automatique aussi possible
Si vous le souhaitez, vous pouvez activer la publication automatique pour toutes les notes, y compris les avis 1 etoile. C'est votre decision, modifiable a tout moment.
Comment ca fonctionne
Avis detecte
StarReview detecte un nouvel avis et analyse le contenu.
Proposition de reponse preparee
StarReview cree une proposition de reponse adaptee, dans le ton juste et dans la langue de l'avis.
Validation ou automatique
Selon votre reglage par note d'etoiles : soumis a validation ou directement publie.
Publication
Publie sur Google avec un delai naturel de 30 minutes a 8 heures, pour que la reponse ne paraisse pas robotisee.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
Comment fonctionne le workflow de validation ?
Dans les Parametres, vous decidez par note d'etoiles (1, 2, 3, 4, 5) si StarReview publie directement ou soumet a validation. Par defaut, chaque avis necessite votre validation; vous pouvez activer la publication automatique pour n'importe quelle note.
Puis-je personnaliser chaque reponse ?
Oui. En mode validation, vous pouvez modifier la proposition StarReview ou en demander une nouvelle. Les modifications validées sont enregistrées comme exemples de style.
A quelle vitesse suis-je notifie ?
Des qu'un avis est detecte et pret a etre valide, vous recevez un e-mail en quelques minutes avec l'avis et la proposition de reponse.
Que se passe-t-il si je ne reagis pas ?
L'avis reste sans reponse jusqu'a ce que vous validiez. Vous recevez des rappels reguliers par e-mail.
Un prix. Tous les canaux.
Un prix par établissement. 50 crédits de réponse par mois. Tous les canaux.
CHF 261.-
par établissement et par an
CHF 21.75 par établissement et par mois
CHF 261.- par an
Calcul indicatif. Vous sélectionnez les établissements dans votre abonnement.
50 crédits de réponse par établissement et par mois.
Voir tous les canaux- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent.
- Rédige les réponses dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles
- Plusieurs établissements dans un tableau de bord
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- Traitement photo en option
Résiliable mensuellement, sans durée minimale
Connectez vos canaux, les brouillons de réponse apparaissent en un clic
StarReview trouve les avis Google sans réponse, le brouillon de réponse apparaît en un clic, dans votre ton.
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