Les avis avec photos peuvent aussi recevoir une réponse personnelle
Si la reconnaissance photo est activée, StarReview regarde la photo quand un client télécharge celle de son assiette et utilise les indices clairs pour des réponses plus concrètes. C'est un add-on payant optionnel.
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Avantages
StarReview lit l'image
Une reconnaissance d'image séparée reconnaît ce qui se trouve sur les photos téléchargées : le plat, la salle, l'ambiance, un détail du service. L'observation est intégrée dans la réponse sans dénaturer ton style.
Concret au lieu de générique
Au lieu de "Merci pour ta visite", le client lit par exemple "Content que la Carbonara t'ait plu, on la fait selon une vieille recette de famille". La réponse paraît lue, pas survolée.
Avec mesure
Jusqu'à deux photos par avis. L'add-on mensuel inclut 20 avis avec photos par établissement; les photos du backlog sont une option ponctuelle séparée. Toutes les photos ne fournissent pas un contexte utile.
Sûr et privé
Les photos sont traitées uniquement pour les suggestions de réponse tenant compte des photos. StarReview ne conserve pas de base de données photo séparée; les observations courtes sont utilisées seulement si elles sont utiles à la réponse.
Comment ca fonctionne
Avis avec photo détecté
Dès qu'un nouvel avis contient des photos et que l'add-on est actif, le flux photo est activé.
La reconnaissance d'image analyse
La reconnaissance d'image regarde jusqu'à deux photos et extrait une ou deux observations courtes et factuelles.
La réponse est enrichie
Les observations sont intégrées au texte de la réponse, dans ton style personnel.
Gardée pour validation
Les réponses tenant compte des photos restent en validation, même si la publication automatique est active pour cette note.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Questions frequentes
Quelles images sont reconnues ?
Tout ce que les clients téléchargent typiquement dans les avis Google : plats, intérieurs, vues extérieures, détails de service. La reconnaissance d'image est entraînée pour les contextes restauration et hôtellerie.
Mes photos sont-elles stockées ?
StarReview ne conserve pas de base de données photo séparée. Les photos ou URL de photos sont traitées pour la suggestion de réponse; de courtes observations factuelles peuvent être enregistrées avec le brouillon.
Y a-t-il des coûts supplémentaires ?
Oui. Le traitement des photos est un add-on payant: CHF 9.- par établissement et par mois pour les futurs avis avec photos. Le traitement photo du backlog est facturé séparément comme option ponctuelle.
Un prix. Pas de surprises.
Un plan. Le prix par entreprise baisse à mesure que vous connectez plus de sites.
D'autres fournisseurs facturent CHF 79-499 par mois pour des fonctionnalités comparables.
Starter
Pour 1 entreprise
CHF 39.-
/mois
Growth
Pour 2-4 entreprises
CHF 29.-
/entreprise/mois
Scale
Dès 5 entreprises
CHF 19.-
/entreprise/mois
- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures Nouveau
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent. Nouveau
- Répond automatiquement dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles Nouveau
- 20 réponses par mois pour d'autres plateformes comme TripAdvisor, Booking.com, Yelp, Facebook et Instagram Nouveau
- Réponses illimitées aux avis Google
- Plusieurs établissements dans un compte ; le prix baisse automatiquement dès 2 puis 5 établissements
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Les avis négatifs restent manuels par défaut. Automatisation optionnelle selon le nombre d'étoiles.
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- QR code, lien d'avis et cartes prêtes à imprimer pour plus d'avis Inclus
- Traitement des photos pour les avis Google, jusqu'à 2 photos par avis Optionnel, non inclus
- Résiliable mensuellement, sans engagement
7 brouillons de réponse prêts gratuitementConnectez votre Fiche d'établissement Google et recevez des brouillons pour de vrais avis Google.Vous décidez vous-même de ce qui est publié.
Avis existants
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StarReview peut créer des brouillons de réponse pour les avis Google existants des 6, 12 ou 24 derniers mois, ou pour tous les avis sans réponse.
Le prix est calculé automatiquement après la connexion de votre profil d'entreprise Google.
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