Avis d'hotels sur Google, reponses professionnelles
Vos clients evaluent sur Google, TripAdvisor et Booking. StarReview prepare des propositions de reponse aux avis Google, dans la langue du client, dans votre style. Vous validez chaque reponse.
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Pourquoi la gestion des avis est importante pour Hotels
Les clients internationaux evaluent dans differentes langues
Les hotels suisses recoivent des avis en allemand, francais, italien et anglais. Repondre manuellement a chacun est chronophage et source d'erreurs.
Les avis influencent directement les reservations
76% des voyageurs lisent les avis d'hotel avant de reserver. Un profil d'avis activement gere genere plus de reservations directes et moins de dependance aux OTA.
Plusieurs sites, une seule equipe
Les groupes hoteliers ne peuvent pas affecter une personne a la gestion des avis pour chaque site. StarReview evolue avec vous.
Voici comment StarReview repond pour Hotels
Des exemples reels, generes automatiquement, dans votre style.
Magnifique hotel avec une vue epoustouflante sur les Alpes. Le buffet du petit-dejeuner etait exceptionnel. Personnel tres aimable !
Chere Marie, merci infiniment pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprecie la vue et notre petit-dejeuner. Notre equipe est enchantee de vos compliments. Vous etes la bienvenue a tout moment !
Room was outdated, WiFi didn't work properly, and the bathroom needed a deep clean. Not worth the price.
Dear James, thank you for your honest feedback. We sincerely apologize that the room and WiFi did not meet your expectations. We have addressed these issues with our maintenance and housekeeping teams to ensure a better experience for future guests.
Pourquoi StarReview pour Hotels
Reponses multilingues
Detection automatique de la langue et reponse en allemand, francais, italien ou anglais, ideal pour les clients internationaux.
Gestion multi-sites
Gerez les avis de tous vos hotels depuis un seul endroit. Chaque site recoit des reponses individuelles et specifiques.
Rapport hebdomadaire des avis
Recevez chaque lundi un resume de tous les nouveaux avis, tendances et de votre note moyenne par e-mail.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Un prix. Pas de surprises.
Un plan. Le prix par entreprise baisse à mesure que vous connectez plus de sites.
D'autres fournisseurs facturent CHF 79-499 par mois pour des fonctionnalités comparables.
Starter
Pour 1 entreprise
CHF 39.-
/mois
Growth
Pour 2-4 entreprises
CHF 29.-
/entreprise/mois
Scale
Dès 5 entreprises
CHF 19.-
/entreprise/mois
- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures Nouveau
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent. Nouveau
- Répond automatiquement dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles Nouveau
- 20 réponses par mois pour d'autres plateformes comme TripAdvisor, Booking.com, Yelp, Facebook et Instagram Nouveau
- Réponses illimitées aux avis Google
- Plusieurs établissements dans un compte ; le prix baisse automatiquement dès 2 puis 5 établissements
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Les avis négatifs restent manuels par défaut. Automatisation optionnelle selon le nombre d'étoiles.
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- QR code, lien d'avis et cartes prêtes à imprimer pour plus d'avis Inclus
- Traitement des photos pour les avis Google, jusqu'à 2 photos par avis Optionnel, non inclus
- Résiliable mensuellement, sans engagement
7 brouillons de réponse prêts gratuitementConnectez votre Fiche d'établissement Google et recevez des brouillons pour de vrais avis Google.Vous décidez vous-même de ce qui est publié.
Avis existants
Déjà beaucoup d'avis sans réponse ? Rattrapez tout en une fois.
StarReview peut créer des brouillons de réponse pour les avis Google existants des 6, 12 ou 24 derniers mois, ou pour tous les avis sans réponse.
Le prix est calculé automatiquement après la connexion de votre profil d'entreprise Google.
Questions frequentes
Comment fonctionne StarReview pour les hotels ?
StarReview se connecte au profil Google Business de votre hotel. Chaque nouvel avis est automatiquement detecte et une proposition de reponse personnalisee dans la langue du client est preparee. Par defaut, vous validez chaque reponse avant publication; la publication automatique par note d'etoiles est optionnelle.
StarReview peut-il gerer plusieurs hotels simultanement ?
Oui. Avec le plan Growth ou Scale, vous pouvez gerer 2 sites ou plus. Chaque hotel recoit des reponses individuelles basees sur le feedback specifique.
Combien coute StarReview pour les hotels ?
Pour un seul hotel CHF 39/mois. Pour 2-4 hotels CHF 29/site/mois. Des 5 hotels CHF 19/site/mois. Ideal pour les chaines hotelieres.
StarReview repond-il aux avis en anglais ?
Oui. StarReview detecte la langue automatiquement et repond en allemand, francais, italien ou anglais. Parfait pour les clients internationaux.
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StarReview trouve les avis Google sans réponse et prépare des propositions dans votre ton.
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