Avis Google pour votre commerce, reponses professionnelles
Les clients evaluent votre magasin sur Google. StarReview prepare une proposition de reponse professionnelle, amicale et dans votre style pour chaque avis. Vous validez chaque reponse.
Connecter Google, obtenir 7 brouillons de réponse prêts gratuitementConnecter votre fiche Google · Sans carte bancaire
Pourquoi la gestion des avis est importante pour Commerce de detail
Les clients se renseignent en ligne avant de venir en magasin
87% des consommateurs lisent les avis Google avant de visiter un commerce local. Votre reputation en ligne determine si les clients viennent chez vous ou chez la concurrence.
Chaque avis est visible par tous
Un avis negatif sans reponse sur l'assortiment, les prix ou le service dissuade les nouveaux clients. Une reponse professionnelle retourne l'impression.
Pas de temps en magasin pour la gestion en ligne
Entre le conseil client, la reception de marchandises et la caisse, il n'y a pas de temps pour la gestion des avis. StarReview s'en charge.
Voici comment StarReview repond pour Commerce de detail
Des exemples reels, generes automatiquement, dans votre style.
Super assortiment et excellents conseils ! La collaboratrice a pris beaucoup de temps. Je reviendrai avec plaisir.
Chere Heidi, merci beaucoup pour votre bel avis ! Nous sommes ravis que notre assortiment et nos conseils vous aient plu. Au plaisir de vous revoir !
L'echange a ete refuse alors que le produit etait defectueux. Le personnel etait peu aimable et desinteresse.
Cher Kurt, nous sommes desoles de cette experience. Cela ne correspond pas a nos exigences en matiere de service client. Nous avons discute de l'incident avec notre equipe. Veuillez nous contacter directement pour trouver une solution.
Pourquoi StarReview pour Commerce de detail
Ton professionnel pour le commerce de detail
StarReview comprend des sujets comme l'assortiment, le conseil, les prix et les echanges, et repond de maniere adaptee et orientee client.
Gestion multi-succursales
Pour les chaines et multi-sites : gerez tous les sites de maniere centralisee, chaque site recoit des reponses individuelles.
Plus de visibilite positive
Des reponses rapides et amicales aux avis positifs augmentent votre visibilite dans la recherche Google.
Les réponses font de vos avis votre plus grand atout
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 20243×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 202468%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022<24h
en heures, pas en jours
La fenêtre de réponse attendue en 2026. Sur chaque avis.
Chaque réponse montre publiquement que vous lisez, écoutez et prenez soin de vos clients.
Un prix. Pas de surprises.
Un plan. Le prix par entreprise baisse à mesure que vous connectez plus de sites.
D'autres fournisseurs facturent CHF 79-499 par mois pour des fonctionnalités comparables.
Starter
Pour 1 entreprise
CHF 39.-
/mois
Growth
Pour 2-4 entreprises
CHF 29.-
/entreprise/mois
Scale
Dès 5 entreprises
CHF 19.-
/entreprise/mois
- StarReview apprend votre style à partir de vos réponses passées et futures Nouveau
- Utilise les détails de votre site. Mentionne services et adresses quand c'est pertinent. Nouveau
- Répond automatiquement dans la langue de l'avis (DE, FR, IT, EN)
- Concret pour chaque avis, pas de réponses génériques basées sur des modèles Nouveau
- 20 réponses par mois pour d'autres plateformes comme TripAdvisor, Booking.com, Yelp, Facebook et Instagram Nouveau
- Réponses illimitées aux avis Google
- Plusieurs établissements dans un compte ; le prix baisse automatiquement dès 2 puis 5 établissements
- E-mail quotidien avec les nouveaux avis et des propositions de réponse prêtes à l'emploi
- Les avis négatifs restent manuels par défaut. Automatisation optionnelle selon le nombre d'étoiles.
- Style de réponse ajustable par niveau d'étoiles
- QR code, lien d'avis et cartes prêtes à imprimer pour plus d'avis Inclus
- Traitement des photos pour les avis Google, jusqu'à 2 photos par avis Optionnel, non inclus
- Résiliable mensuellement, sans engagement
7 brouillons de réponse prêts gratuitementConnectez votre Fiche d'établissement Google et recevez des brouillons pour de vrais avis Google.Vous décidez vous-même de ce qui est publié.
Avis existants
Déjà beaucoup d'avis sans réponse ? Rattrapez tout en une fois.
StarReview peut créer des brouillons de réponse pour les avis Google existants des 6, 12 ou 24 derniers mois, ou pour tous les avis sans réponse.
Le prix est calculé automatiquement après la connexion de votre profil d'entreprise Google.
Questions frequentes
Comment fonctionne StarReview pour les detaillants ?
StarReview se connecte au profil Google Business de votre commerce. Chaque nouvel avis est analyse et une proposition de reponse amicale et personnalisee est preparee. Par defaut, vous validez chaque reponse avant publication; la publication automatique par note d'etoiles est optionnelle.
StarReview peut-il gerer plusieurs succursales ?
Oui. Avec le plan Growth ou Scale, vous gerez toutes les succursales de maniere centralisee. Chaque site recoit des reponses individuelles basees sur le feedback specifique.
Combien coute StarReview pour les detaillants ?
Pour un seul commerce CHF 39/mois. Pour 2-4 succursales CHF 29/site/mois. Des 5 succursales CHF 19/site/mois.
Pour quels types de commerces StarReview fonctionne-t-il ?
StarReview fonctionne pour tous les detaillants avec un profil Google Business : boutiques de mode, magasins d'electronique, librairies, fleuristes, boulangeries, boucheries et plus.
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StarReview trouve les avis Google sans réponse et prépare des propositions dans votre ton.
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