Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
StarReview («wir», «uns») betreibt die Plattform starreview.ch. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Optionale Verarbeitung von Bewertungsfotos
Wenn Sie ein Fotoverarbeitungs-Add-on buchen, verarbeiten wir zusaetzlich bis zu zwei Google-Bewertungsfotos oder Foto-URLs pro Bewertung, kurze technische Metadaten sowie daraus abgeleitete sachliche Beobachtungen, soweit diese fuer Antwortvorschlaege erforderlich sind.
Diese Daten werden ausschliesslich zur Erstellung fotobasierter Antwortvorschlaege verwendet und koennen dazu an unseren KI-Dienstleister uebermittelt werden. Die Verarbeitung kann auch ausserhalb der Schweiz oder des EWR erfolgen und stuetzt sich auf die in dieser Datenschutzerklaerung genannten Garantien. Die Qualitaet und Verwendbarkeit der extrahierten Informationen haengt vom jeweiligen Foto ab; unklare oder irrelevante Bilder koennen ignoriert werden.
Verantwortliche Stelle
StarReview (Einzelunternehmen)
Fabian Weinhappl
Schönenbergstrasse 10
9543 St. Margarethen, Schweiz
E-Mail: hello@starreview.ch
1. Welche Daten wir erheben
Wir erheben folgende personenbezogene Daten:
- Name und E-Mail-Adresse (bei der Registrierung via Google-Anmeldung)
- Google Business Profil-Daten (Standortinformationen, Bewertungen, Bewertungstexte, Bewertername)
- Daten des Social Reply Generators für den ausgewählten Standort: eingefügter Bewertungstext, optionaler einmaliger Kontext, ausgewählte Plattform- und Listing-Metadaten, gespeicherter Plattformprofil-Kontext und Antwortregeln, generierte Antworten, kopierte oder ausgewählte Varianten-Metadaten sowie Nutzungs- oder Credit-Metadaten
- Zahlungsinformationen (verarbeitet durch unseren Zahlungsdienstleister, wir speichern keine Kreditkartendaten)
- Nutzungsdaten (Login-Zeitpunkte, verwendete Funktionen)
- Von Ihnen angepasste Antworten (zur Verbesserung des Antwortstils, «Style Memory»)
2. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:
- Erstellung von personalisierten Antworten auf Ihre Google-Bewertungen
- Erstellung manueller Copy-back-Antworten für eingefügte Bewertungen anderer Plattformen für den ausgewählten Standort sowie Anzeige des zugehörigen Social-Reply-Verlaufs und Credit-Verbrauchs
- Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Abonnements
- Wöchentliche und monatliche Zusammenfassungen per E-Mail
- Benachrichtigungen bei negativen Bewertungen (1-2 Sterne)
- Style Memory: Wenn Sie eine Antwortvorlage anpassen, lernt das System Ihren Stil für zukünftige Vorschläge in Ihrem Konto
- Verbesserung unserer Dienste
Wir trainieren keine externen KI-Modelle mit Ihren Daten. Ihre Bewertungen, Antworten und Style-Memory-Einträge bleiben in Ihrem Konto und werden nicht zum Training oder Fine-Tuning von KI-Modellen Dritter verwendet.
3. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte zu Marketingzwecken weiter. Folgende Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag:
- Google Business Profile API, zum Abrufen von Bewertungen und Veröffentlichen von Antworten
- KI-Dienstleister (USA), Bewertungstexte werden zur Generierung von Antwortvorschlägen in Echtzeit verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert
- Zahlungsdienstleister, zur sicheren Abwicklung von Zahlungen (PCI-DSS-konform)
- E-Mail-Dienstleister, zum Versand von Benachrichtigungen
- Hosting, Betrieb unserer Plattform in EU-Rechenzentren
Wir unterhalten Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) mit allen Unterauftragsverarbeitern gemäss Art. 28 DSGVO.
Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die StarReview über Google APIs erhält, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschliesslich der Limited Use-Anforderungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Google-API-Offenlegung.
4. Datenspeicherung
Ihre Daten werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Löschung Ihres Kontos werden alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht. Anonymisierte Daten können für statistische Zwecke aufbewahrt werden.
Social-Reply-Profile und eingefügter Social-Reply-Verlauf werden für den ausgewählten Standort gespeichert, bis Sie den Verlaufseintrag manuell löschen oder der zugehörige Standort bzw. das Konto gelöscht wird. Eingefügter Social-Review-Text wird als Verlauf gespeichert, nicht als wiederverwendbares Geschäftswissen.
5. Cookies und Analyse
StarReview setzt so wenige Cookies wie möglich. Für die Webanalyse verwenden wir ein datenschutzfreundliches Tool, das keine Cookies setzt und keine personenbezogenen Daten erfasst. Ein Session-Cookie wird ausschliesslich für die Anmeldung verwendet (technisch notwendig). Wenn Sie über einen Marketing-Link mit Kampagnen-Parametern (utm) zu uns gelangen, setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner ein Cookie (sr_ft, 90 Tage), um die Herkunft Ihres Besuchs zuzuordnen. Lehnen Sie ab, wird dieses Cookie nicht gesetzt.
6. Standort der Datenverarbeitung & internationale Übertragung
Ihre Konto- und Bewertungsdaten werden in EU-Rechenzentren gespeichert.
Unser KI-Dienstleister zur Antwortgenerierung verarbeitet Bewertungstexte in den USA. Diese internationale Datenübertragung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und gleichwertiger Garantien gemäss revidiertem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG). Bewertungstexte werden in Echtzeit verarbeitet und nicht dauerhaft beim KI-Anbieter gespeichert.
7. Ihre Rechte (nDSG + DSGVO)
Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und der EU-DSGVO haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten
- Datenportabilität
- Widerruf Ihrer Einwilligung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in EU-Mitgliedstaaten bei der jeweils zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde
8. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG) vom 1. September 2023 sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
9. Automatisierte Entscheidungsfindung
Antwortvorschläge auf Bewertungen werden algorithmisch generiert. Bei aktivierter automatischer Veröffentlichung erfolgt diese ohne erneute manuelle Prüfung im Einzelfall, jedoch immer auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einstellung pro Sterne-Wertung. Standardmässig erfordert jede Antwort Ihre manuelle Freigabe. Es handelt sich nicht um eine Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO bzw. Art. 21 nDSG, sondern um die Veröffentlichung von Inhalten, die Sie zuvor pro Sterne-Wertung freigegeben haben. Sie können die Auto-Veröffentlichung jederzeit deaktivieren.