Condizioni generali

1. Abbonamento

StarReview è offerto come abbonamento mensile. L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta prima della fine del periodo di fatturazione in corso.

2. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. I prezzi attuali degli abbonamenti sono:

• Starter: CHF 39 / mese (1 sede)
• Growth: CHF 29 / mese per sede (2-4 sedi)
• Scale: CHF 19 / mese per sede (da 5 sedi)

Per la risposta alle recensioni esistenti (backlog) si applicano i seguenti prezzi:

• 1-50 recensioni: CHF 1.00 per recensione
• 51-200 recensioni: CHF 0.50 per recensione
• Oltre 200 recensioni: CHF 0.25 per recensione

Le modifiche dei prezzi vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via e-mail.

3. Disdetta

Potete disdire il vostro abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per il periodo rimanente.

4. Autorizzazione Google Business Profile

Per utilizzare StarReview, autorizzate l'accesso al vostro profilo Google Business. Ciò comprende:

• La lettura delle recensioni
• La pubblicazione di risposte alle recensioni
• Il recupero delle informazioni sulla sede

Potete revocare l'accesso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account Google. StarReview è un servizio indipendente e non è affiliato a Google LLC.

5. Risposte automatiche e consenso

StarReview utilizza l'intelligenza artificiale per generare e pubblicare risposte alle vostre recensioni Google. Le risposte vengono pubblicate solo dopo il vostro consenso esplicito.

Durante la configurazione, confermate tramite una casella di spunta che autorizzate StarReview a pubblicare risposte generate dall'IA alle vostre recensioni. La configurazione non può essere completata senza questa conferma. La data e l'ora del vostro consenso vengono registrate e conservate.

Per impostazione predefinita, ogni risposta richiede la vostra approvazione manuale, indipendentemente dalla valutazione. Attivate esplicitamente la pubblicazione automatica per ciascun livello di stelle nelle Impostazioni (ad esempio solo per recensioni 5 stelle). In pratica, le recensioni negative (1-2 stelle) rimangono quasi sempre in modalità di approvazione manuale.

• Le risposte vengono pubblicate con ritardi casuali (tra 30 minuti e 11 ore, a seconda della valutazione) che corrispondono ai ritmi di risposta umani naturali. I giorni festivi svizzeri e gli orari di silenzio vengono rispettati.
• Elaborazione del backlog: massimo 8 risposte al giorno

Potete revocare il vostro consenso, sospendere o modificare le impostazioni di automazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del vostro account. In caso di revoca, non verranno pubblicate ulteriori risposte automatiche. Rimanete responsabili di tutte le risposte pubblicate.

6. Regole di utilizzo

Utilizzando StarReview, vi impegnate a:

• Non creare o incoraggiare recensioni false o spam
• Non utilizzare il servizio per scopi illegali
• Non aggirare le misure di sicurezza o i limiti di frequenza

7. Limitazione di responsabilità

StarReview non è responsabile per:

• L'accuratezza o l'adeguatezza delle risposte generate
• Danni derivanti dalla pubblicazione delle risposte
• Tempi di inattività o interruzioni del servizio
• Modifiche alle interfacce di terze parti
• Ritardi nell'elaborazione delle risposte

8. Modifiche delle CG

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 14 giorni di anticipo via e-mail.

9. Diritto applicabile e foro competente

Il rapporto contrattuale tra voi e StarReview è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CVIM). Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dalle presenti CG o ad esse connesse è la sede del fornitore nel Cantone di Turgovia, fatte salve le norme di legge imperative sul foro a tutela dei consumatori.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda sulle presenti CG, contattateci all'indirizzo:

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