Controle total sur les avis negatifs
Les avis positifs sont traites automatiquement. Pour les avis a 1-2 etoiles, vous recevez 3 propositions et decidez vous-meme, par e-mail ou dans le tableau de bord.
Commencer maintenantConfiguration en 2 minutes · Garantie satisfait ou rembourse 14 jours
Avantages
3 propositions au choix
Pour les avis negatifs, l'IA genere 3 propositions de reponse differentes. Differentes approches, differents tons. Vous choisissez la meilleure.
Notification immediate
Vous etes notifie par e-mail des qu'un avis negatif arrive. Reagissez rapidement sans devoir verifier constamment le tableau de bord.
Personnaliser avant publication
Choisissez une proposition et adaptez-la. L'IA apprend de vos modifications et s'ameliore a chaque reponse future.
Empathique face aux critiques
L'IA utilise un ton particulierement empathique pour les avis negatifs : excuses, orientation vers les solutions et jamais defensif.
Configurable par niveau d'etoiles
Definissez a partir de quelle note vous souhaitez valider manuellement. Par defaut : 1-2 etoiles manuellement, 3-5 automatiquement.
Ou entierement automatique
Si vous le souhaitez, vous pouvez egalement activer les reponses entierement automatiques pour tous les avis, y compris les negatifs.
Comment ca fonctionne
Avis negatif detecte
StarReview detecte un avis a 1-2 etoiles et analyse le contenu.
3 propositions generees
L'IA cree 3 propositions de reponse differentes avec differentes approches.
Vous etes notifie
Par e-mail, vous recevez l'avis et les 3 propositions. Un clic suffit pour valider.
Publication
Apres votre validation, la reponse est publiee sur Google avec un delai naturel.
Les avis sans réponse vous coûtent de l'argent
89%
lisent d'abord les avis
Avant de venir chez vous, les clients lisent vos avis Google
BrightLocal, 2024
3×
plus de confiance
Les entreprises qui répondent sont perçues comme trois fois plus fiables
BrightLocal, 2024
+12%
plus de chiffre d'affaires
Une demi-étoile de plus rapporte jusqu'à 12% de chiffre d'affaires en plus
Harvard Business School, 2016
68%
reviennent
Quand vous répondez aux critiques, 68% donnent une seconde chance
ReviewTrackers, 2022
Chaque semaine sans réponse, vous perdez des clients potentiels.
Questions frequentes
Pourquoi les avis negatifs ne sont-ils pas traites automatiquement ?
Les avis negatifs exigent une sensibilite particuliere. Un mauvais ton peut aggraver la situation. C'est pourquoi nous recommandons de choisir vous-meme la reponse pour les avis a 1-2 etoiles.
Puis-je ajuster le seuil ?
Oui. Vous pouvez definir a partir de quelle note la validation manuelle s'applique. Certains clients valident egalement les avis a 3 etoiles manuellement.
A quelle vitesse suis-je notifie ?
Des qu'un avis negatif est detecte, vous recevez un e-mail en quelques minutes avec l'avis et les 3 propositions de reponse.
Que se passe-t-il si je ne reagis pas ?
L'avis reste sans reponse jusqu'a ce que vous validiez une proposition. Vous recevez des rappels reguliers par e-mail.
Un prix. Pas de surprises.
Résiliable mensuellement. Tous les prix en CHF.
D'autres fournisseurs facturent CHF 79–499 par mois pour des fonctionnalités comparables.
En plus : nettoyer les anciens avis
Répondre aux anciens avis
Nettoyage unique de tous les avis sans réponse. Réservable indépendamment de l'abonnement.
dès CHF 1.– par avis
Tarifs dégressifs
- 1–50 avis : CHF 1.– par avis
- 51–200 avis : CHF 0.50 par avis
- dès 201 avis : CHF 0.25 par avis
Période au choix
- 6 derniers mois
- 12 derniers mois
- Jusqu'à 24 mois en arrière
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