Volle Kontrolle bei negativen Bewertungen
Positive Bewertungen werden automatisch beantwortet. Bei 1-2 Sternen erhalten Sie 3 Vorschläge und entscheiden selbst, per E-Mail oder im Dashboard.
Jetzt startenEinrichtung in 2 Minuten · 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Vorteile
3 Vorschläge zur Auswahl
Bei negativen Bewertungen generiert die KI 3 unterschiedliche Antwortvorschläge. Verschiedene Ansätze, verschiedene Tonalitäten. Sie wählen den besten.
Sofortige Benachrichtigung
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald eine negative Bewertung eingeht. Reagieren Sie schnell, ohne ständig das Dashboard prüfen zu müssen.
Anpassen vor Veröffentlichung
Wählen Sie einen Vorschlag und passen Sie ihn an. Die KI lernt aus Ihren Änderungen und wird bei zukünftigen Antworten immer besser.
Empathisch bei Kritik
Die KI verwendet bei negativen Bewertungen einen besonders einfühlsamen Ton: entschuldigend, lösungsorientiert und nie defensiv.
Konfigurierbar pro Sterne-Stufe
Legen Sie fest, ab welcher Sternebewertung Sie manuell prüfen möchten. Standard: 1-2 Sterne manuell, 3-5 automatisch.
Oder vollautomatisch
Wenn Sie möchten, können Sie auch die vollautomatische Beantwortung aller Bewertungen aktivieren, auch negativer.
So funktioniert es
Negative Bewertung erkannt
StarReview erkennt eine 1-2 Sterne Bewertung und analysiert den Inhalt.
3 Vorschläge generiert
Die KI erstellt 3 unterschiedliche Antwortvorschläge mit verschiedenen Ansätzen.
Sie werden benachrichtigt
Per E-Mail erhalten Sie die Bewertung und die 3 Vorschläge. Ein Klick genügt zur Freigabe.
Veröffentlichung
Nach Ihrer Freigabe wird die Antwort mit einer natürlichen Verzögerung auf Google veröffentlicht.
Unbeantwortete Bewertungen kosten Sie Geld
89%
lesen Bewertungen zuerst
Bevor ein Kunde zu Ihnen kommt, liest er Ihre Google-Bewertungen
BrightLocal, 2024
3×
mehr Vertrauen
Wer antwortet, wird als dreimal vertrauenswürdiger wahrgenommen
BrightLocal, 2024
+12%
mehr Umsatz
Schon ein halber Stern mehr bringt bis zu 12% mehr Umsatz
Harvard Business School, 2016
68%
kommen zurück
Wenn Sie auf Kritik reagieren, geben 68% Ihrem Geschäft eine zweite Chance
ReviewTrackers, 2022
Jede Woche ohne Antwort verlieren Sie potenzielle Kunden.
Häufige Fragen
Warum werden negative Bewertungen nicht automatisch beantwortet?
Negative Bewertungen erfordern besondere Sensibilität. Ein falscher Ton kann die Situation verschlimmern. Deshalb empfehlen wir, bei 1-2 Sternen die Antwort selbst zu wählen.
Kann ich die Schwelle anpassen?
Ja. Sie können festlegen, ab welcher Sternebewertung die manuelle Prüfung greift. Einige Kunden prüfen auch 3-Sterne-Bewertungen manuell.
Wie schnell werde ich benachrichtigt?
Sobald eine negative Bewertung erkannt wird, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit der Bewertung und den 3 Antwortvorschlägen.
Was passiert, wenn ich nicht reagiere?
Die Bewertung bleibt unbeantwortet, bis Sie einen Vorschlag freigeben. Sie erhalten regelmässige Erinnerungen per E-Mail.
Ein Preis. Keine Überraschungen.
Monatlich kündbar. Alle Preise in CHF.
Andere Anbieter verlangen CHF 79–499 pro Monat für vergleichbare Funktionen.
Zusätzlich: alte Bewertungen aufräumen
Alte Bewertungen beantworten
Einmalige Bereinigung aller unbeantworteten Bewertungen. Unabhängig vom Abo buchbar.
ab CHF 1.– pro Bewertung
Staffelpreise
- 1–50 Bewertungen: CHF 1.– pro Stück
- 51–200 Bewertungen: CHF 0.50 pro Stück
- ab 201 Bewertungen: CHF 0.25 pro Stück
Wählbarer Umfang
- Letzte 6 Monate
- Letzte 12 Monate
- Bis zu 24 Monate zurück
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