Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform StarReview (starreview.ch). Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese AGB.
1. Abonnement
StarReview wird als monatliches Abonnement angeboten. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht vor Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt wird.
2. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Die aktuellen Abonnementpreise betragen:
- Starter: CHF 39 / Monat (1 Standort)
- Growth: CHF 29 / Monat pro Standort (2-4 Standorte)
- Scale: CHF 19 / Monat pro Standort (ab 5 Standorten)
Für die Beantwortung bestehender Bewertungen (Backlog) gelten folgende Preise:
- 1-50 Bewertungen: CHF 1.00 pro Bewertung
- 51-200 Bewertungen: CHF 0.50 pro Bewertung
- Über 200 Bewertungen: CHF 0.25 pro Bewertung
Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt.
3. Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit.
4. Google Business Profil Autorisierung
Zur Nutzung von StarReview autorisieren Sie den Zugriff auf Ihr Google Business Profil. Dies umfasst:
- Lesen von Bewertungen
- Veröffentlichen von Antworten auf Bewertungen
- Abrufen von Standortinformationen
Sie können den Zugriff jederzeit über Ihre Google-Kontoeinstellungen widerrufen. StarReview ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zu Google LLC.
5. Automatische Antworten & Einwilligung
StarReview verwendet künstliche Intelligenz, um Antworten auf Ihre Google-Bewertungen zu erstellen und zu veröffentlichen. Antworten werden ausschliesslich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung veröffentlicht.
Während der Einrichtung bestätigen Sie über eine Einwilligungserklärung (Checkbox), dass Sie StarReview die Erlaubnis erteilen, KI-generierte Antworten auf Ihre Bewertungen zu veröffentlichen. Ohne diese Bestätigung kann die Einrichtung nicht abgeschlossen werden. Der Zeitpunkt Ihrer Einwilligung wird dokumentiert und gespeichert.
Standardmässig erfordert jede Antwort Ihre manuelle Freigabe, unabhängig von der Sternebewertung. Sie aktivieren die automatische Veröffentlichung bewusst und einzeln pro Sterne-Wertung in den Einstellungen (z. B. nur für 5-Sterne-Bewertungen). Negative Bewertungen (1-2 Sterne) bleiben in der Praxis fast immer im manuellen Freigabe-Modus.
- Antworten werden mit zufälligen Verzögerungen veröffentlicht (zwischen 30 Minuten und 11 Stunden, je nach Sterne-Wertung), die natürlichen menschlichen Antwortrhythmen entsprechen. Schweizer Feiertage und Ruhezeiten werden berücksichtigt.
- Backlog-Verarbeitung: maximal 8 Antworten pro Tag
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Kontoeinstellungen widerrufen, pausieren oder ändern. Bei Widerruf werden keine weiteren automatischen Antworten veröffentlicht. Sie bleiben für alle veröffentlichten Antworten verantwortlich.
6. Nutzungsrichtlinien
Bei der Nutzung von StarReview verpflichten Sie sich:
- Keine Spam- oder gefälschten Bewertungen zu erstellen oder zu fördern
- Den Dienst nicht für illegale Zwecke zu nutzen
- Keine Sicherheits- oder Ratenbegrenzungen zu umgehen
7. Haftungsbeschränkung
StarReview haftet nicht für:
- Die Richtigkeit oder Angemessenheit generierter Antworten
- Schäden, die durch die Veröffentlichung von Antworten entstehen
- Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen
- Änderungen an Drittanbieter-Schnittstellen
- Verzögerungen bei der Antwortverarbeitung
8. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und StarReview ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz der Anbieterin im Kanton Thurgau, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstandsregeln zugunsten von Konsument:innen.