Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et adresse e-mail (lors de l'inscription via la connexion Google)
• Données du profil Google Business (informations sur l'établissement, avis, textes des avis, nom de l'auteur)
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement — nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit)
• Données d'utilisation (dates de connexion, fonctionnalités utilisées)
• Réponses personnalisées (pour améliorer le style de réponse)

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :

• Création de réponses personnalisées à vos avis Google
• Gestion de votre compte et de vos abonnements
• Résumés hebdomadaires et mensuels par e-mail
• Notifications en cas d'avis négatifs (1–2 étoiles)
• Amélioration du style de réponse basée sur vos ajustements
• Amélioration de nos services

3. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins marketing. Les prestataires suivants traitent des données pour notre compte :

• API Google Business Profile — pour récupérer les avis et publier les réponses
• Fournisseur de services d'IA — les textes des avis sont traités pour générer des propositions de réponse, sans stockage permanent
• Prestataire de paiement — pour le traitement sécurisé des paiements (conforme PCI-DSS)
• Prestataire d'e-mails — pour l'envoi de notifications
• Hébergement — exploitation de notre plateforme dans des centres de données de l'UE

4. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, toutes les données personnelles sont irrévocablement supprimées dans un délai de 30 jours. Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.

5. Cookies et analyse

StarReview n'utilise pas de cookies de suivi. Pour l'analyse web, nous utilisons un outil d'analyse respectueux de la vie privée qui ne collecte aucune donnée personnelle et ne dépose aucun cookie. Un cookie de session est utilisé uniquement pour la connexion.

6. Lieu de traitement des données

Vos données sont exclusivement traitées et stockées dans des centres de données de l'UE. Notre fournisseur de services d'IA traite les textes des avis pour la génération de réponses — aucune donnée personnelle n'est stockée de manière permanente.

7. Vos droits (nLPD + RGPD)

Conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au RGPD européen, vous avez le droit :

• d'accéder à vos données enregistrées
• de rectifier les données inexactes
• de supprimer vos données
• à la portabilité des données
• de révoquer votre consentement
• de limiter le traitement

8. Base juridique

Le traitement de vos données est fondé sur la loi suisse sur la protection des données (nLPD) du 1er septembre 2023 ainsi que, le cas échéant, sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à :

hello@starreview.ch