API Meta: informativa (Facebook e Instagram)

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

StarReview utilizza l'API Graph di Meta per permettervi di rispondere ai commenti sulla vostra pagina Facebook e sul vostro profilo Instagram. Questo utilizzo rispetta i Meta Platform Terms e le linee guida per sviluppatori. Il collegamento è facoltativo: StarReview funziona pienamente anche senza.

1. Quali dati Meta consultiamo

Quando collegate Facebook o Instagram a StarReview, richiediamo le seguenti autorizzazioni tramite Facebook Login:

pages_show_list
pages_read_engagement
pages_read_user_content
pages_manage_engagement
instagram_basic
instagram_manage_comments
business_management

Con queste consultiamo esclusivamente:

I commenti sui vostri post: il testo, il nome visualizzato della persona, l'orario e l'identificativo del commento. Solo commenti su post della vostra pagina o del vostro account Instagram.
Il post di riferimento: il testo del vostro post, affinché la proposta di risposta ne conosca il contesto.
I dati di pagina e account: nome e identificativo della vostra pagina Facebook e dell'account Instagram collegato, così vedete cosa è collegato.

Non leggiamo né messaggi privati, né liste di amici, né i profili di chi commenta, né post di pagine non vostre.

2. Come utilizziamo questi dati

Mostrare i nuovi commenti nella vostra coda di risposta.
Preparare una proposta di risposta nel vostro tono, quando la richiedete.
Pubblicare esattamente la risposta che avete approvato, come risposta a quel commento.

Il testo del commento viene trasmesso al nostro fornitore di modelli linguistici per formulare una proposta, elaborato in tempo reale e non conservato presso di lui. Per i dati Meta utilizziamo esclusivamente il fornitore dichiarato a Meta.

3. Cosa non facciamo

Non pubblichiamo nulla senza la vostra approvazione. Non esiste pubblicazione automatica delle risposte ai commenti.
Non utilizziamo i dati Meta per pubblicità e non li condividiamo a tale scopo.
Non vendiamo i dati Meta e non li usiamo per identificare persone tra servizi diversi o per creare profili.
Non cancelliamo né nascondiamo i commenti di terzi.

4. Conservazione e archiviazione

I commenti e le vostre risposte sono archiviati in centri dati europei.
Le chiavi di accesso (page access token) risiedono nel nostro database, non sono mai esposte ad alcun browser o interfaccia cliente e servono solo lato server a mantenere attivo il collegamento.
Scollegando dal dashboard, quelle chiavi vengono rimosse subito e il collegamento disattivato.
Tutti i dati utente vengono cancellati entro 30 giorni dalla chiusura dell'account.

5. Consenso e controllo

Autorizzate l'accesso esplicitamente tramite il flusso di consenso standard di Facebook.
Se la vostra pagina serve più sedi, scegliete voi quale pagina corrisponde a quale sede.
Ogni proposta di risposta viene letta da voi, modificata se volete e approvata una alla volta.
Potete scollegare in qualsiasi momento dal dashboard StarReview, oppure revocare l'accesso direttamente nelle vostre impostazioni Facebook per le integrazioni aziendali.

6. Cancellazione dei dati

Se rimuovete StarReview nelle vostre impostazioni Facebook, Meta ce lo comunica automaticamente. Disattiviamo quindi i collegamenti interessati e cancelliamo le relative chiavi di accesso. Meta vi fornisce un codice di conferma e un indirizzo dove potete verificare lo stato in qualsiasi momento. Potete inoltre richiedere la cancellazione direttamente a noi quando volete.

7. Protezione dei dati

StarReview tratta i dati in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ulteriori dettagli nella nostra informativa sulla privacy e nelle nostre condizioni.

8. Contatto

Per domande sull'utilizzo dei dati Meta da parte di StarReview, contattateci a:

hello@starreview.ch