Informativa sulla privacy

1. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Nome e indirizzo e-mail (al momento della registrazione tramite accesso Google)
• Dati del profilo Google Business (informazioni sulla sede, recensioni, testi delle recensioni, nome dell'autore)
• Informazioni di pagamento (elaborate dal nostro fornitore di servizi di pagamento — non memorizziamo dati delle carte di credito)
• Dati di utilizzo (orari di accesso, funzionalità utilizzate)
• Risposte personalizzate (per migliorare lo stile delle risposte)

2. Utilizzo dei dati

Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per i seguenti scopi:

• Creazione di risposte personalizzate alle vostre recensioni Google
• Gestione del vostro account e dei vostri abbonamenti
• Riepiloghi settimanali e mensili via e-mail
• Notifiche in caso di recensioni negative (1–2 stelle)
• Miglioramento dello stile di risposta in base alle vostre modifiche
• Miglioramento dei nostri servizi

3. Condivisione con terzi

Non vendiamo i vostri dati e non li condividiamo a fini di marketing. I seguenti fornitori di servizi trattano i dati per nostro conto:

• API Google Business Profile — per recuperare le recensioni e pubblicare le risposte
• Fornitore di servizi di IA — i testi delle recensioni vengono elaborati per generare proposte di risposta, senza archiviazione permanente
• Fornitore di servizi di pagamento — per l'elaborazione sicura dei pagamenti (conforme PCI-DSS)
• Fornitore di servizi e-mail — per l'invio di notifiche
• Hosting — gestione della nostra piattaforma in centri dati dell'UE

4. Conservazione dei dati

I vostri dati vengono conservati finché il vostro account è attivo. Dopo la cancellazione del vostro account, tutti i dati personali vengono irrevocabilmente eliminati entro 30 giorni. I dati anonimizzati possono essere conservati a fini statistici.

5. Cookie e analisi

StarReview non utilizza cookie di tracciamento. Per l'analisi web utilizziamo uno strumento di analisi rispettoso della privacy che non raccoglie dati personali e non imposta cookie. Un cookie di sessione viene utilizzato esclusivamente per l'accesso.

6. Luogo del trattamento dei dati

I vostri dati vengono trattati e conservati esclusivamente in centri dati dell'UE. Il nostro fornitore di servizi di IA elabora i testi delle recensioni per la generazione delle risposte — nessun dato personale viene archiviato in modo permanente.

7. I vostri diritti (nLPD + RGPD)

In conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e il RGPD europeo, avete il diritto di:

• Accedere ai vostri dati memorizzati
• Rettificare i dati inesatti
• Cancellare i vostri dati
• Portabilità dei dati
• Revocare il vostro consenso
• Limitare il trattamento

8. Base giuridica

Il trattamento dei vostri dati si basa sulla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) del 1° settembre 2023 e, ove applicabile, sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell'UE.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, contattateci all'indirizzo:

hello@starreview.ch